| 网页标题 | 酒店前台接待流程全解析,值得收藏!-路氏物业 |
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| 网页关键词 | 酒店前台接待流程全解析,值得收藏!行业动态 |
| 网页描述 | 酒店前台/客户部员工工作职责(一)负责预定销售客房:1.接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话).2.询问定房人的姓名(先生/小姐,请问您贵姓??请稍候??)3.查看电脑入住率,是否接受入住(抵达时间,所需要房型,及大概入住的天数)4.接受预定,与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店.. |
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